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问鼎娱乐:携程差点毁了一个实习大学生的前途

发布时间:2017-11-24| 来源:未知 |

今天是二月二,是传统的 “ 春耕节 ”,也就是春天来了,大家该赶紧开始女里干活了,相信已经已经玩一个冬天的学生党们应该陆续开始开学了吧?

差评君这里的一个实习生,上周末也踏上了返校旅程,不过他这经历,感觉都特么可以拍个《 人在囧途 》的续集了,下面请他自述一下。。。

大家好,我是差评的一个实习生,不黑,也不胖。

是这样,前阵子公司年会那一天,本来挺开心的,结果我突然看到了一个让我瞬间傻X的消息。。。

我特么挂科了!!!!!

触目惊心的红色 54

因为总分是平时成绩和卷面成绩按比例四六开的,所以没去上课的我就被老师挂掉了。。。

虽然有点不近人情,但老师按制度办事也没毛病,所以我订了机票准备回去补考。

为了能提早到学校,我订的很早的飞机,因为住在很偏僻的开发区,害怕打不到车,就顺路在携程上叫了个送机的车,当时感觉这波稳了!

派车成功稳得一B!

天真的我还不知道,噩梦要开始了。

24 号那天,我起了个大早,洗漱一下然后拎着行李出门,快到小区门口的时候,收到了一条让我吐血的短信。。。

司机无法来接

(别问我为什么,我也不知道怎么是滴滴发短信过来)

我订的 5:50 的车,你 5:44 才告诉我司机来不了???

那时天还没亮,我站在小区门口吹着冷风怀疑人生。。。

路上一辆车没有,想赶紧用滴滴再叫一辆车,发现根本没有人接单!!!

在等滴滴接单的时候,我联系了一下携程的客服~

然后客服的回复给我实力补了一刀。。。

已经过了用车时间,要自行解决!

我真是服了气,你只提前 6 分钟告诉我车来不了,我不过用车时间才怪,于是吐槽了一波。。。

然后客服本着“ 能不说重点就不说重点 ” 的调性,象征性的又回了一句抱歉。。。

被搞的没脾气的我,只好问问能不能退款,毕竟赚钱不容易。。。

这里我发现一个很奇怪的地方,就是,你不主动提退款的事,他们就晾着你,只会道歉,只有你提了,他们才会跟你说退款事宜,鸡贼的很。。。

就这样,等了半个多小时之后我终于用滴滴叫到了一辆出租车,并且师傅距离我 15 公里。。。

看到出租车灯光的那一刹那,我差点没跪下,我都快被冻尿了!

跟司机说我要赶飞机之后,老师傅一路超车带我到了机场,最后我还是没赶上飞机。

这特么就尴尬了,我要回去考试啊!

无奈的我只好过去跟携程客服说了一嘴,毕竟它之前说如果因此没赶上飞机,可以反馈。

客服表示需要我提供误机凭证,然后开始了复读机模式。。。

(先后问了三四次 “ 你有凭证么 ”)

而且我都已经说了原来机票无法出票,他还问我要凭证,难道他们客服都是鱼么?记忆只有七秒!?

我从客服切出去准备查有没有下一班航班可以赶,等我想切回客服的时候,发现。。。

我这个订单连点都点不进去了!!!

录屏动图

(论手机有个录屏软件的重要性。。。)

这一刻我觉得屈辱传遍全身。。。

那一瞬间我想,老子就是不考试了,也要跟你理论清楚!

找到了另一个客服

(被告知要自己退票再重新订一班飞机)

为了回去考试,只能我自己先退票重订。。。

1500 缩水成了 335 块

新订的机票又要花掉 1500 块。。。

订好票之后,我又去找客服理论,客服开始了踢皮球,表示这个不归他们管,要用车部门来管,可是上面提到,我已经联系不上用车的客服了!!!

最后只有一句抱歉和我不知道怎么能联系得到的用车部客服。。。

那一刻,我感觉整个世界都灰了。

心灰意冷觉得维权无望又急着考试的我,坐在机场大厅,不知所措的刷着手机。。。

故事还没结束,因为,我重新订的那班航班,说好的 9:01 出票,在我等到 9:01 的时候,突然就变成了 9:3 出票!

我先想再等等,等到 9:30 的时候,又变成 10:00 出票了。。。

因为这班航班 10:40 就起飞了,我还要托运行李过安检什么的,再拖下去又要来不及了,订单上 “ 保障出行 ” 四个大字刺眼的让我目眩。

无奈,我又联系了客服。。。

结果人工客服一直没法接入!

看着那个小圈转了 5 分钟之后,我终于接入了客服。

然后客服给我的回复是。。。

如果说之前我的世界灰了,听到这个消息之后,我灰色的世界,直接就碎了!

满仓了为什么还能订票,连个通知都没有,同时还不停的延后出票时间!?

如果我没有问客服,是不是还要继续傻等到 10:40 才能醒悟?

客服给的答案是,我要再退票然后自己订票。。。

(抱歉我爆了粗口,因为我的涵养真的抵御不住我面对的事。。。)

最后我直接在机场买了一张纸质票,上了飞机。

说起来挺搞笑的,人倒霉起来,真的是 “ 喜事连连 ”。

最后这班飞机实际延误 1 小时

对了,感谢最后那个客服,她打电话告诉我,这班机票的钱,携程出了。

至于之前用车部的事,她管不了,但我可以自己带着证据写邮件申诉,她把邮件地址用短信发给了我。

我并没有犯什么错误,却要像犯了错误的小孩子一样,带着证据写一份报告乞求本该服务我的人同情我,这事,我做不了!

最后,我没有赶上补考,但幸运的是补考分批,老师很同情的安排我次日考试。

以上!

—— 一个实习生


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